Mentions légales et protection des données

Le prix

Les tarifs affichés sont des forfaits par véhicule, toutes taxes comprises, incluant l’accueil et les bagages annoncés à la réservation. Le prix confirmé est ferme : ni la circulation, ni un détour imposé par la route ne le modifient. Les majorations de nuit, de week-end et de jour férié sont appliquées au moment du devis et figurent sur le détail affiché avant validation.

La réservation

Une réservation déposée depuis le site est une demande. Elle ne devient un engagement qu’après confirmation écrite de notre part, envoyée par courriel. Aucun paiement n’est demandé en ligne : le règlement s’effectue à bord ou sur facture pour les clients en compte ouvert.

L’annulation

L’annulation est sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge. Au-delà, la course peut être facturée. En cas d’absence du passager au point de rendez-vous sans nouvelle de sa part, la course est due.

Les vols

Lorsqu’un numéro de vol est communiqué, l’arrivée est suivie et la prise en charge décalée en conséquence, sans supplément d’attente. Sans numéro de vol, nous ne pouvons pas anticiper un retard.

Ce que nous collectons

• Vos coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Elles servent à vous confirmer la course et à vous joindre le jour même.
• Les données de la course : adresses de départ et de destination, date et heure, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol le cas échéant.
• Les données de facturation, lorsqu’une facture est émise : adresse postale et historique des courses facturées.
• La position du véhicule pendant la course, transmise par l’application du chauffeur, afin de vous permettre de le suivre et d’établir le journal de bord.

Combien de temps

Les traces de localisation des véhicules sont effacées automatiquement après 90 jours, par une tâche planifiée chaque nuit. Les données de course et de facturation sont conservées le temps des obligations comptables suisses, soit dix ans.

Qui y a accès

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Y accèdent : nos collaborateurs de l’exploitation, et le chauffeur affecté à votre course — qui ne voit que ce dont il a besoin pour la conduire. Le calcul des itinéraires et la localisation des adresses passent par les services de cartographie de Google, qui reçoivent à cette occasion les adresses saisies, sans votre identité.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, dans les limites de nos obligations de conservation comptable. Une demande écrite à l’adresse de contact ci-dessus suffit.

Cookies

Le site dépose un cookie de session, nécessaire au fonctionnement du formulaire de réservation et de l’espace client. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience tierce n’est utilisé.